mtbwin-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

mtbwin ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আপনি যখন mtbwin-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি কিছু তথ্য আমাদের সঙ্গে ভাগ করেন। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি পড়ার আগে অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন: mtbwin-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করা মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং [email protected] ঠিকানায় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। সংগৃহীত তথ্যের ধরনগুলো নিম্নরূপ:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন mtbwin-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করেন তখন যে তথ্য আমরা পাই:

• পূর্ণ নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিতকরণ)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি দেখা যায় না)
• পেমেন্ট তথ্য (bKash / Nagad / Rocket / ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর — লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া দলিলপত্র (যদি প্রযোজ্য হয়)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন mtbwin প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে প্রবেশের তারিখ ও সময় (Bangladesh Standard Time, UTC+6)
• আপনি কোন পেইজ পরিদর্শন করেছেন তার লগ
• সেশনের সময়কাল ও ব্যবহারের ধরন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখার জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর
• বেটিং ইতিহাস ও গেম লগ

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

mtbwin সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• নিরাপদ ও সুষ্ঠু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করা
• জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধ
• ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখা
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নয়ন ও ত্রুটি সমাধান
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন ও পর্যবেক্ষণ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও রেকর্ড সংরক্ষণ
• আপনার অনুমতিক্রমে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো

৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

mtbwin নিম্নলিখিত সীমাবদ্ধ পরিস্থিতি ছাড়া আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে না:

৪.১ সেবা সহযোগী প্রতিষ্ঠান

আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পেমেন্ট পার্টনারদের সঙ্গে কাজ করি যারা আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তা করে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, সার্ভার হোস্টিং প্রদানকারী এবং গেম সফটওয়্যার ডেভেলপার। এই অংশীদারদের সঙ্গে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই শেয়ার করা হয় এবং তারা সংশ্লিষ্ট গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইন-প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণের ক্ষেত্রে আমাদের তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হতে পারে। এরূপ প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনি পরামর্শ গ্রহণ করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যটুকু সরবরাহ করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এরূপ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আগেই ইমেইলে জানাব এবং এই গোপনীয়তা নীতি যথাযথভাবে হালনাগাদ করা হবে।

৫. কুকি নীতি

mtbwin কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন পরিচালনা ও সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ এবং কর্মক্ষমতা উন্নয়নের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

mtbwin আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে থাকে। আমাদের প্রধান সুরক্ষা পদ্ধতিগুলো হলো:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড থাকে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রবেশাধিকার যাচাই (টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সুবিধা)।
• সার্ভার-স্তরে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• সীমাবদ্ধ প্রবেশাধিকার নীতি — শুধুমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো কারো সঙ্গে আপনার পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি যতটুকু প্রয়োজন:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়জুড়ে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে সর্বনিম্ন পাঁচ (৫) বছর পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• বিপণন যোগাযোগের তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা হয়।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়; স্থায়ী কুকির মেয়াদ সর্বোচ্চ ১২ মাস।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রয়েছে এবং সেই তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই ব্যবহার বন্ধ করব।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহারযোগ্য ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

mtbwin শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা কখনো সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft) বা পেমেন্ট প্রদানকারীর (যেমন bKash, Nagad, Rocket) সঙ্গে ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং mtbwin তাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি যে আপনি এই পরিষেবাগুলো ব্যবহারের আগে তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

১১. এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেইজের শীর্ষে নতুন "কার্যকর তারিখ" উল্লেখ করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের বিবরণ পাঠাব।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে যথেষ্ট সময় প্রদান করব।

পরিবর্তনের পরেও mtbwin ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন। পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল বাংলাদেশ মান সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ উপলব্ধ।